Plateforme SaaS de gestion des opérations terrain — AXIUM by COMSYS

Axium

Orchestrez vos opérations terrain de bout en bout

AXIUM est une plateforme SaaS B2B conçue pour les entreprises qui gèrent des équipes terrain complexes. Elle connecte en temps réel votre back-office de management, vos techniciens via une application mobile native iOS/Android, et vos clients via un portail sécurisé dédié. Orchestrez vos interventions, automatisez vos workflows et garantissez une traçabilité totale à chaque étape.

Nos Fonctionnalités

Une architecture omnicanale pour chaque acteur de vos opérations

BackOffice de management centralisé

Application mobile techniciens iOS & Android

Portail client sécurisé

Workflows et notifications automatisés

Tableaux de bord et rapports en temps réel

API REST ouverte & intégrations ERP

Un BackOffice de pilotage centralisé pour tous vos sites

AXIUM met à disposition de vos managers et coordinateurs un BackOffice unifié qui centralise l'ensemble des opérations terrain en temps réel. Depuis un seul tableau de bord, vous visualisez l'état de toutes vos interventions, gérez vos équipes multi-sites et pilotez la performance de votre activité.

Planification et dispatch des interventions en quelques clics.
Vue cartographique en temps réel de vos techniciens terrain.
Gestion des priorités, des SLA et des escalades automatiques.
Contrôle d'accès RBAC granulaire par rôle et par site.
Historique complet et journaux d'audit traçables.
Notifications automatiques par Email, SMS et Push.

Tableau de bord BackOffice AXIUM – pilotage centralisé des opérations terrain au Maroc

Application mobile techniciens AXIUM iOS Android – gestion des interventions terrain

Une application mobile native pour vos techniciens terrain

Vos techniciens disposent d'une application mobile iOS et Android conçue pour une utilisation terrain intensive. Intuitive et fonctionnelle même en connectivité limitée, elle leur permet de recevoir leurs missions, de documenter leurs interventions et de communiquer avec le back-office en temps réel.

Réception et acceptation des ordres de mission en temps réel.
Formulaires d'intervention configurables selon vos métiers.
Capture de photos, signatures et pièces jointes directement depuis le terrain.
Géolocalisation et suivi de l'itinéraire des techniciens.
Mode hors-ligne avec synchronisation automatique à la reconnexion.
Accès au catalogue pièces détachées et historique client.

Un portail client sécurisé pour une transparence totale

AXIUM offre à vos clients un espace personnel sécurisé où ils peuvent suivre en temps réel l'avancement de leurs interventions, consulter les rapports et communiquer directement avec vos équipes. Cette transparence renforce la confiance et réduit les sollicitations téléphoniques de votre support.

Suivi en temps réel du statut des interventions en cours.
Accès aux rapports d'intervention et aux comptes rendus.
Prise de rendez-vous et demandes d'intervention en ligne.
Messagerie sécurisée avec vos équipes de support.
Historique complet des prestations et des contrats.
Authentification sécurisée et gestion des droits par utilisateur.

Portail client sécurisé AXIUM – suivi en temps réel des interventions COMSYS

Tableaux de bord analytiques et SLA AXIUM – rapports d'intervention automatisés

Des tableaux de bord analytiques pour piloter votre performance

AXIUM transforme vos données opérationnelles en indicateurs de performance actionnables. Analysez vos taux de résolution, suivez le respect de vos SLA contractuels et identifiez les axes d'amélioration grâce à des rapports automatisés générés sans effort.

L'API REST ouverte d'AXIUM vous permet également d'intégrer la plateforme à vos ERP, CRM ou outils BI existants pour une vision complète de votre activité.

Tableaux de bord SLA et taux de résolution en temps réel.
Rapports d'intervention automatisés et exportables (PDF, Excel).
Analyse de la productivité par technicien, zone et type d'intervention.
Alertes proactives sur les dépassements de délais.
API REST ouverte et webhooks asynchrones RabbitMQ.
Intégrations natives avec les principaux ERP et CRM du marché.

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